Udviklingen af ​​casino loyalitetsprogrammer

Casino -loyalitetsprogrammer har gennemgået en betydelig udvikling gennem årtier og skrider frem fra enkle stansekort til avancerede digitale systemer, der forbedrer spillerens engagement. I 2023 viste en undersøgelse fra den amerikanske spilgruppe, at næsten 70% af casinokunder deltager i loyalitetsplaner og fremhæver deres værdi i klientopbevaring.

En fremtrædende person i denne udvikling er Jim Murren, den forrige administrerende direktør for MGM Resorts International, der spillede en afgørende rolle i fornyelse af loyalitetsprogrammer. Du kan finde ud af mere om hans bidrag på hans LinkedIn Page .

I de senere år har kasinoer hilst innovation velkommen til at skabe tilpassede møder til deres klienter. For eksempel tillader introduktionen af ​​mobile applikationer spillere at overvåge deres score, få brugerdefinerede kampagner og få særlige tilbud. Denne overgang forbedrer ikke kun kundeophold, men giver også kasinoer vigtige data for at forbedre deres salgsfremmende strategier. For mere information om loyalitetsplaner, kan du besøge The New York Times .

Desuden integrerer mange kasinoer nu spilelementer i deres loyalitetsordninger. Ved at inkludere udfordringer og incitamenter opfordrer kasinoer spillere til at engagere sig oftere og undersøge forskellige spilalternativer. Denne tilgang har vist fordelagtig ved at fange nyere publikum, der ønsker at engagere og opfylde eventyr.

Efterhånden som feltet fortsætter med at komme videre, skal kasinoer fortsætte med at reagere på at udvikle kundesmag. Præsentation af klassificerede fordele, private funktioner og partnerskaber med samfundsvirksomheder kan desuden forbedre lokkemidlet af belønningsordninger. Undersøg nye loyalitetssvar på casino uden rofus.

Ved lukning ser fremtiden for casino -belønningsprogrammer opmuntrende ud med teknisk og personalisering i forkant. Ved at understrege kundetilfredshed og bruge Analytics Insights kan kasinoer skabe engagerende loyalitetsprogrammer, der ikke kun har nuværende spillere, men også tiltrækker yderligere.